【创文点位暗访第6期】市政务服务中心：设施齐全 服务完善

楼道内的禁烟标识

无障碍设施标识

大厅门口的公益宣传牌

大厅内随处可见公益广告

办事窗口前的婴儿座椅。

母婴室内设置有婴儿床、沙发等设施。

窗口工作人员耐心服务

婴儿整理台

志愿服务岗旁摆放着医疗箱、针线盒等免费服务物品。

志愿服务岗上张贴有工作制度

楼道内的公益广告

　　7月22日，记者在市政务服务中心看到，在中心大门处设有学雷锋志愿服务岗。两名佩戴有志愿服务袖章的工作人员正热情地为市民提供咨询导引服务。

　　据了解，除为市民指引部门办事窗口楼层位置外，志愿者还会为市民提供针线包、老花镜、临时用纸用笔、直饮水、上网查询、小件物品暂存、手机充电等多个项目的免费服务，并做好相应的服务记录，将便民利民落到实处。志愿服务站点不仅位置显眼，而且还张贴了服务制度，让前来咨询办理业务的市民能够一目了然。

　　从大厅正门往里走，记者看到，各服务窗口均有工作人员在办公。大家着装规范、礼貌待人，耐心热情回答群众询问，没有“门难进、脸难看、事难办”等突出问题，没有“慵懒散浮拖”现象。此外，在记者暗访过程中，没有发现大厅区域内有乱扔杂物、随地吐痰、争吵谩骂等不文明现象，也没有躺卧公共座椅或侵占、破坏其他公共设施等不文明行为。政务大厅内外没有占用、堵塞、封闭消防通道现象。

　　政务大厅内属于无烟区，记者看到，在出入口、楼（电）梯口、服务窗口等位置均设置有明显的禁烟标识（牌），禁烟区内没有发现任何吸烟现象。大厅墙壁上、电梯门前、厕所门外，均设置有无障碍设施标识，且从大厅入口到内部都设置有轮椅通道、扶手、缘石坡等无障碍设施，为残疾市民能够在此顺利办理各项业务提供了便利。厕所干净整洁，管理使用良好。从厕所出来右转，一眼就能看到母婴室的指示标识。母婴室内宽敞明亮、舒适整洁，既有带安全扣的婴儿整理台、婴儿床、沙发、茶几，也有冷热饮水机、洗手台、电源插座和垃圾桶。从外观来看，母婴室管理、使用情况良好。

　　此外，从大厅门口一直往里走，不时会在墙面或者地面上看到有公益广告牌，内容涵盖中国梦、传统美德、雷锋精神、文明旅游、关爱未成年人等多方面，以图文并茂的形式向市民们生动传播文明树新风等价值观。

　　此外，在政务大厅LED电子显示屏上、大厅内电视分别滚动播放着公益广告视频和标语。沿着楼梯上楼，楼道墙面上不仅整齐地张贴着许多公益广告牌，而且还有严禁吸烟的标识。在二楼大厅，记者还在某个服务窗口前，看到了一个婴儿座椅。

　　此外，政务服务大厅内的消防设施齐全，并有检查和使用记录。同时，消防通道畅通,无占用、堵塞、封闭消防通道等情况，严格保障工作人员和市民的公共安全。

　　当天，记者经过许多窗口时，都收到了工作人员“请问有什么可以帮您？”的主动询问。（眉山网记者 梁昊 文/图）