眉山网记者  陈甜 文/图

　　2017年9月，市委、市政府开始倾力打造本土家政服务品牌——“苏小妹”，通过标准化的培训、考核，实现标准化服务；2018年12月，“眉山苏小妹家政服务标准试点”作为四川省唯一的家政标准化试点项目，获国家标准化管理委员会批准……截至目前，全市实际经营家政企业54家、专业培训学校15所、个体单位108户、家政从业人员约2.5万人。

　　新冠肺炎疫情发生后，如何充分发挥本土家政服务品牌的作用？如何扎实做好“六稳”“六保”？如何进一步促进家政服务业发展？近日，记者进行了采访。

　　观念转变 家政市场需求大

　　“以前，大家对家政服务人员并不看重。现在，为了找到一个好的家政服务人员，主要是月嫂、育儿嫂和保洁人员等，大家不仅愿意出高薪，甚至提前几个月就开始预约。”眉山市家政服务行业协会秘书长胡娟说，近年来，人们对家政服务业的认识发生了不少变化。

　　“我知道你没空来不了，想问问你，周边有没有像你这样优秀的月嫂呀？”近日，正在乐山上班的“苏小妹”月嫂吴君秀接到了一通电话，对方希望她帮忙推荐一个好月嫂。这名雇主刚怀孕不久，就忙着预约月嫂了。

　　“现在行情就这样，好的月嫂供不应求。想要找到专业的月嫂，不仅工资要开得高，还要预约才行。”吴君秀说。

　　2018年，从事销售行业的吴君秀，因看中家政服务业的前景，选择转行。同年，她通过培训学习，取得了人社部颁发的高级育婴师职业资格证书，正式成为一名月嫂。近年来，凭借扎实的理论基础和熟练的实际操作，吴君秀成为雇主们公认的优秀月嫂，其工资从最开始的几千元涨到了现在的近万元，订单是一单接一单地飞来，“在这个行业干了两年以上，口碑好的月嫂，单子排到半年后是很正常的。”

　　“其实，现在市场缺的不是月嫂，缺的是有技能、有认证的靠谱月嫂。”眉山苏小妹家政服务有限公司（以下简称苏小妹家政公司）总经理祝娟说。过去，全市没有统一的培训认证标准，要想找到一个满意的月嫂，更多是靠碰运气。

　　“我们每次接到订单，都会将相关信息发到派单群里，经常出现无人接单的情况。”苏小妹家政公司负责培训的刘老师说，优质的订单多，但是优质的月嫂少，所以才会出现无人接单的情况，而这种情况几乎每天都能遇到。

　　除苏小妹家政公司外，我市唯一一家规模以上家政企业——眉山白猫保洁服务有限公司（以下简称眉山白猫公司）也面临优质月嫂不足的难题。“有很多成都来的单子，要我们帮忙推荐优秀月嫂、育儿嫂，我们只能解决其中一部分的需求。其他的单子，我们是有心无力。”该公司相关负责人说。

　　“有单，却无人能接，并不是个例，而是我市家政服务企业普遍面临的问题。”胡娟说。

　　7月14日，正在仁寿做育儿嫂的李翠芳在微信上向祝娟求助，由于受疫情影响，她的工资减少了1000元，她想换个待遇好点的单。了解情况后，祝娟向她推荐了好几个单，但由于雇主都要求必须有中级证书，只有初级证书的李翠芳只能错过。“之后，我会抓紧时间把证书考下来。”李翠芳说，错过了高工资订单，实在太可惜了。

　　“有证书和没有证书的，是两种工资待遇。因为工资越高，雇主对月嫂、育儿嫂等的要求也会越高。”祝娟说。

　　加强培训 提高核心竞争力

　　如何破解市场需求大，而优质家政服务人员不足的难题？

　　“学到真正的技能，这才是家政服务人员的核心竞争力。”胡娟表示，由市委、市政府主导打造的苏小妹家政服务品牌，从一开始就致力于解决标准化问题，“通过标准化培训、标准化考核，基本能够实现标准化服务。”

　　并不是所有家政服务人员都能称为“苏小妹“。家政服务公司经过申请，得到眉山市家政服务行业协会的审核通过，获得苏小妹家政服务品牌培训课程的授权后，所培训、考试合格的家政服务人员，才能称为“苏小妹”。”目前，我市有20余家家政服务企业有资格进行‘苏小妹’家政服务课程培训。”胡娟说。

　　据胡娟介绍，以一个合格的“苏小妹”为例，她进入公司后，要过三道关：一是进行15天的理论学习，二是学做5天的月子餐，三是到医院进行10天岗位实习，接着参加标准化考试，领取四川省技能鉴定证书，然后才能上单。“此外，‘苏小妹’的资料、工作经历等会形成云数据，方便业主查看。”

　　“试奶温、合适、然后放气……”7月17日，在眉山白猫公司，正在进行苏小妹家政服务品牌认证考核的实操考试。参加考试的学员们一边大声念出步骤，一边手上动作不断。实操考试结束后，学员们还需参加一场理论笔试，全部通过后，再经过诚信系统的审查，才能拿到初级育婴师职业资格证书。

　　“不用花钱，就能学到实用技能，实在太好了。”学员李虹参加了苏小妹家政服务品牌培训课程后，觉得非常有用。6年前，李虹生了孩子后，一直在家里当全职妈妈。现在，孩子大了，她想出来工作，却发现与社会脱节了，一时找不到合适的工作。后来，得知可以免费参加家政服务培训的消息后，她立马报名参加。5天的培训课程，让她收获满满。

　　“我参加培训后才知道，原来做月子餐很有讲究。”李虹说，以前，她做月子的时候，就喝鸡汤等大补汤水，结果造成堵奶、发烧。现在才知道，产后前期不宜大补特补，而是需要较为清淡的、促进新陈代谢的食物。

　　李虹说，她计划拿到初级证书，先上岗就业，然后继续参加技能提升课，拿到中级证书，就业更有优势。

　　据了解，为不断贴合一线城市需求，提供有针对性的培训和落地服务，培养出更多专业化、复合型、实际应用人才，实现服务人员高质量输出，行业高品质发展，今年初，眉山白猫公司与南京风声商学院达成合作，引进“双师”教学模式，共筑在线课堂，通过线上平台整合全国优秀的家政师资，丰富了线上培训、考务一体化平台、直播平台，细化和延伸家政项目。

　　“对以前需要培训而缺乏师资、师资薄弱的家政培训行业难题，通过线上线下的教学模式解决，快速完成互联网+家政培训的转型。”眉山白猫公司负责人周丽英说。

　　同时，我市积极鼓励和引导更多的家政服务企业创新培训方式，支持有条件的家政服务企业采用“互联网+”培训方式，开展家政职业技能培训。

　　除此之外，我市通过出台《眉山市促进家政服务业提升拓展工作方案》《眉山市促进家政服务业提升拓展十二条政策措施》等措施办法，鼓励企业广泛开展家政职业技能培训及就业服务，提升培训软、硬件条件。

　　拓宽渠道 精准推荐稳就业

　　“通过考试后，就能得到推荐工作的机会，实在太好了。“蒋小春在眉山白猫公司参加为期12天的家政技能提升班，目前进行到了第10天。

　　今年40岁的蒋小春，以前经营着一家中医理疗店，勉强能维持生活。今年受疫情影响，客人大量减少，蒋小春几乎处于半失业状态。蒋小春决定另谋出路。她关掉门面，参加家政技能培训，希望以后能找到一份待遇不错的月嫂工作。“听说上一期参加培训的人，去上海就业的，一个月工资有8000元，比我开店强多了。“

　　“我们为学员提供的是培训、输出、就业一条龙服务。学员愿意从事家政服务工作，我们就给她推荐合适的岗位。”周丽英说，今年共举办了两期家政技能提升班。今年6月，首批7名经过“苏小妹”家政服务品牌培训的家政人员乘飞机前往上海，开启她们的母婴事业。

　　该公司还通过进社区、进家庭、进机关、进学校、进企业等活动，解决家政服务人员的就业问题，为他们开辟新的就业通道。今年40岁的吴玉兰，参加完家政技能培训后，经公司推荐，成功在家附近找到了一份保洁工作，不仅能每天回家，还可以享受双休等节假日福利。

　　“由于保洁工作的灵活性，包括入户保洁、流动保洁等多种方式，备受家政服务人员青睐。我市各家政服务公司都积极与企业或者单位合作，争取更多的就业岗位，以此来拓展清洁业务。”市商务局相关负责人介绍，去年，我市家政机构（包括公司和培训学校）总营业额约7551.3万元，其中保洁行业贡献是最大的，占比约45.7%。

　　此外，为拓宽家政服务人员就业渠道，我市还积极组织本土企业与北京、上海、成都等一线城市28家大型家政企业接洽，通过举行“苏小妹”家政服务进北京等活动，先后与北京、上海等8家大型家政企业签订意向合作协议。2017-2019年，我市共向北京、上海、成都、天津等城市输出家政服务人员1700余人。

　　“接下来，我们将继续做好‘六稳’‘六保’，主动与成都等周边城市知名大型家政服务企业对接，搭建就业输出平台；支持本土家政服务企业自主开展就业双选会，帮助培训合格的家政服务人员获得就业机会，扩大家政服务有效供给。”市商务局相关负责人表示。