眉山天府新区：“四把钥匙”解锁“一网通办”密码

“您好，请问办理什么业务？”4月26日，走进眉山天府新区（以下简称新区）市民服务中心，前来办理业务的人们络绎不绝，舒适的环境、贴心周到的服务，让来往办事的人倍感舒适，100多个窗口提供了行政许可、税务、不动产、医社保、水电气及相关公共服务等服务事项。

秉承“新区事新区办，新区事新区好办，新区事新区办好”的原则，2023年以来，新区巧用“四把钥匙”解锁“一网通办”密码，持续提升政务服务效能，先后被评为四川省“川渝通办”优质窗口，被列为首批省“天府通办”和无差别综合窗口“省内通办”省级试点，荣获2022年全省镇村便民服务“三化”建设优秀案例二等奖。

温馨舒适的办事环境。

流程再造解锁“加速密码”。新区在省一体化政务服务平台共认领事项数6208条，各事项承办单位通过优化环节、精简材料、归并流程、统一表单、压缩时限，不断推动业务整合和流程再造。持续开展“一业一证”和“一照通”试点改革，推动行业综合许可证，实现“证照联办”，压缩办结时间至30分钟，推出68项“告知承诺”事项，116项事项实现“免证办”，设立“营商环境专区”“企业服务旗舰店”，提供“一站式服务”，并联办理，实现减环节51.6%、减材料29.07%、减跑动次数67%、减时限84.6%，全程网办率96.6%，即办比例49.04%，主动评价率97.11%，满意率100%。

高效的办事效率。

省内通办解锁“扩容密码”。新区先后与成都市郫都区、绵阳市安州区等六地联合签订“省内通办框架”协议，发布214项“六地省内通办政务服务事项”，涵盖企业开办、食品经营许可、公共场所卫生许可等。截至目前，西南五省通办、川渝通办、省内通办等1208项事项均已实现“全域、全时、全民”的跨区域办理，最大限度方便企业群众“异地办”“就近办”“家门口办”。

贴心周到的服务。

“一窗通办”解锁“增效密码”。新区分领域、分层级设置无差别综合窗口31个，通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，聚焦一张清单“理顺”、一套标准“规范”、一个窗口“运行”，实现“办事只进一门”向“办事只到一窗”的跨越。自新区无差别综合窗口“省内通办”省级试点以来，累计办理“省内通办”事项11800件，其中“成德眉资无差别受理”事项4172件。

“互联网+政务服务”解锁“智慧密码”。新区围绕跨区域、跨层级、跨部门审批服务目标，依托省一体化政务服务平台设置50余项“一件事一次办”主题套餐服务，与部门自建业务系统互联互通，实现“单点登录、全网通办”，加快实体政务大厅与网上平台的深度融合，实行线上线下同一标准、同一流程、同质服务。同时积极探索打造自助延时服务站点，力争2023年10月底前建成社区服务综合体延时服务点位2个，推广智慧终端，推动信息发布、政策咨询、民情收集、议事协商、生活缴费、邻里互助等事务网上运行，让群众时刻享受“7x24小时”“不打烊”政务自助服务。

来源丨眉山日报全媒体记者 熊莉