我为群众办实事丨耐心调解化纠纷 热心帮助暖民心
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更新时间：2022-05-06 09:22:38
责任编辑：杨熹
关爱孤寡老人，关注弱势群体，总有一群人，他们在平凡的工作岗位上，用实际行动诠释了人生的意义，他们热心为社区居民服务，为创建和谐文明社区贡献着自己的力量。
近日，在彭山区凤鸣街道城西社区一商住小区内，因高压水管破裂致住户全屋受损引发了一场邻里纠纷，经过社区网格员的努力，这场纠纷得以化解。
“张燕，你快来看一下，楼上的水管爆了，把我的房屋浸满了水”。当天，发现房屋滴水后，小区内的空巢老人孙阿姨第一时间打电话给网格员张燕，向她求助。接到电话时已是晚上八点多，张燕依然马不停蹄赶往现场，看到孙阿姨家像水帘洞一样满屋滴水，张燕首先安抚她的情绪，并告诉她会及时想办法解决问题。
经过认真查看，张燕确认是楼上住户水管爆裂让孙阿姨家受灾，于是赶紧联系了房主谢女士，并告知她孙阿姨家受灾情况。谢女士解释，房屋已经出租，但承诺会对孙阿姨受损进行赔偿。“当时，孙阿姨的房屋全部被淹没，为了避免安全事故，就安排孙阿姨暂时居住在旅馆。”张燕说道。
随即，张燕又联系了房屋租住户廖先生，告知他也有赔偿义务。经过协调沟通，半个月后，房东、租住户、孙阿姨一起来到社区协商赔付问题，并达成了赔偿协议。矛盾纠纷得到圆满解决，孙阿姨悬着的心总算落地。看着孙阿姨脸上露出的笑容，张燕的心里也踏实了。
来源丨眉山日报全媒体记者 赵会
