车站:有序出行蔚然成风 扮靓城市文明窗口

记者一线走访·记录眉山“双创”变化之五 

车站:有序出行蔚然成风 扮靓城市文明窗口 

眉山网记者 张丹梅 文/图

志愿者为乘客提供咨询服务。 

车站提供的免费充电服务。 

广场保洁员清理地面垃圾。 

公交车内秩序井然。 

车站志愿者暖心为乘客指路。 

眉山东站广场干净整洁。 

乘客有序排队乘车。 

工作人员帮助乘客网上购票。 

眉山汽车客运站卫生间干净卫生。 

　　车站作为一座城市的窗口与大门，代表着一座城市的形象和文明水平。11月18日中午，记者走进眉山汽车客运站、眉山东站等环顾四周，随处可见张贴着社会主义核心价值观、“双创”工作、禁止吸烟、文明乘车等相关标语。一旁的工作人员正微笑提供服务，乘客有序排队买票，志愿者贴心给予帮助，保洁员清扫着站内卫生……整个车站干净整洁，呈现出浓厚的文明氛围。

　　站内卫生干净整洁

　　记者来到眉山汽车客运站，看到大厅内干净整洁，有几名男乘客在指定区域内吸烟，不时有穿着绿色大褂的保洁员拿着扫帚和撮箕清理地面垃圾。

　　“我们一共有三个保洁员负责站内卫生，地面卫生随时清扫、厕所卫生一小时打扫一次，同时还要进行文明劝导。”保洁员彭长明说，自“双创”工作开展以来，市民爱护环境的意识逐步提升了，乱扔垃圾、烟头现象明显减少，工作量也因此减轻了。虽然也有一些不文明的行为，但经过劝导后，基本都会改正。

　　随后记者走进该车站的卫生间，看到墙面上贴有“禁止吸烟”的标语，提醒乘客厕所严禁吸烟。一名保洁员正在清理洗手池，保证台面干净；另一名保洁员则定时打扫厕所隔间及地面卫生，为乘客提供方便舒适的如厕环境。

　　“现在的车站卫生间，随时走进来都是干干净净的，也没有异味，如厕心情也变得舒畅。”乘客李女士满意地说道。

　　购票乘车井然有序

　　购票乘车是体现文明出行的重要一环。在眉山东站售票窗口记者看到，乘客们有序排队购票，没有出现插队、大声喧哗等不文明现象。售票人员面带微笑，耐心地为乘客服务。一旁的自助售票机前，乘客们同样井然有序地排队取票，旁边不时有工作人员提供咨询服务。

　　眉山东站相关负责人表示，目前线上线下的同步购票服务，进一步减缓了拥堵、插队等现象。同时，东站积极开展“双创”工作，强化宣传、文明劝导、提升服务，广大乘客的文明意识逐步增强。

　　在检票口，乘客们有序排队、等候检票。走进候车大厅，乘客们坐在座位上看手机、听音乐、聊天，没有出现一人占多个位置、仰卧睡觉、大声喧哗、随处吸烟、随地吐痰等不文明行为，整个大厅秩序井然。

　　“不随处吸烟、不乱吐口痰、有序排队乘车，做一名有素质的文明乘客，为‘双创’贡献自己的一份绵薄之力，这是每一个眉山市民应该做的。”乘客廖先生表示。

　　志愿服务传递温暖

　　“请问售票处在哪儿？”“您好，往您的右手方向50米就是售票处。”在眉山汽车客运站的志愿者服务站，工作人员微笑为乘客指路。

　　据汽车站杨经理介绍，志愿者服务站每天有两名工作人员在岗，除了开展日常性的咨询服务外，每周五还有集中性的志愿服务。志愿者们分散在车站服务窗口、候车大厅、站场通道、车站附近，为乘客提供帮助，为乘客讲解乘车注意事项，引导乘客养成文明乘车的良好习惯。

　　从该客运站出来，记者在站外广场看到一处交通中心咨询服务点印有免费WIFI、免费充电标识，不时有乘客前往咨询。一名工作人员说，这个服务点也是文明旅游志愿者服务宣传点，不仅提供咨询服务，还定期开展志愿服务活动，倡导文明出行，为乘客提供暖心服务。

　　“自从有了志愿者服务，我们乘车方便多了。遇到问题，志愿者都会耐心提供帮助，很暖心，为他们点赞。”一旁咨询的市民左丽琴说道。

　　公交车内气氛和谐

　　公交车被誉为城市“流动的名片”和“流动的风景”。当天，记者乘坐16路公交车，一上车映入眼帘的便是“中国梦 我的梦”“中华有福 明礼是福”等社会主义核心价值观的标语以及“请爱护环境卫生”“创卫生城市 做文明市民”等文明标语。

　　走进车厢，车内卫生干净整洁，虽时不时有乘客一起聊天摆谈，但都是小声交流。此外，车上也无乱丢垃圾、随地吐痰、躺卧座椅等不文明现象。

　　公交车途经每一个站点，乘客们都是排队有序从前门上车、从后门下车。遇到行动不便的老人、带小孩的乘客、孕妇，司机要等他们坐稳后才发动车辆。上车后，车内年轻人会主动让位，并搀扶他们坐稳。在整个乘车过程中，车厢内始终保持温暖和谐气氛。

　　记者手记

　　汽车站是一座城市文明形象的窗口。记者在走访过程中发现，曾经的脏乱差乘车环境没有了，乘客插队买票、占位置、大声喧哗等不文明行为逐渐减少，车站工作人员的服务态度越来越好……文明乘车，安全出行已渐成共识。

　　当前，我市正积极推进“双创”工作。车站文明是文明卫生城市创建最直接的体现，相关部门管理需再加强、服务再提升；市民则要爱护环境卫生、排队购票乘车、主动为老弱病残孕让座……只有大家共同遵守文明、践行文明，才能让城市更加美好。

　　文明乘车，你我同行。我们每个人都应成为构建和维护文明的志愿者和引导者，让文明乘车成为自觉与习惯。愿通过大家的共同努力，让文明乘车成为一种风尚，让我们的出行更舒心、更安全。