商场：市民舒心购物 文明随时相伴

　　记者一线走访·记录眉山“双创”变化之一 

商场：市民舒心购物 文明随时相伴 

眉山网记者 蹇玮杰 文/图

干净整洁的商场环境。 

自动扶梯处配备专人值守。 

商场内“双创”氛围浓厚。 

商场专门设置了休息区。 

商场内人性化的便民打包台。 

市民正在看“双创”宣传展板。 

　　编者按

　　11月9日，我市召开了创建全国文明城市国家卫生城市工作推进会，对全市“双创”工作提出了新期望、新目标，并对相关工作进行再动员、再部署、再推进。

　　自“双创”工作开展以来，我市上下齐心协力，全民动员积极参与。过去破旧脏乱的市场焕然一新，供水、供气、污水管网等市政设施全面更新，志愿者积极投身社会服务……面貌得到极大提升和改善，居民的幸福感和获得感也越来越强。

　　为此，本报从即日起将推出“记者一线走访·记录眉山‘双创’变化”系列报道，通过记者走街串巷，到商场、市场、公园等地去亲身感受，用镜头记录眉山“双创”带来的城市新变化。　　

       11月13日上午，记者走进位于眉山中心城区雕像广场、激情广场和市体育馆附近的商场发现，“双创”工作正如火如荼地开展，商场的环境舒适，地面卫生干净整洁，“双创”宣传氛围浓郁。

　　点赞志愿服务 拉近彼此距离

　　地点：雕像广场

　　当天上午9时，记者在雕像广场附近的商场外看到，许多志愿者正在开展志愿服务，他们有的用夹子捡拾地上的烟头、纸屑等垃圾，有的用钳子清理下水道口……忙碌的身影成为商场外一道靓丽的风景线，不少过往市民为他们的行为点赞。“现在眉山的志愿者越来越多，他们默默为城市环境的整洁付出着努力，我们的城市也因为这些可爱的志愿者变得更加美丽了。”市民孙忠表示。

　　不远处，该商场专门在路边适宜的地方摆放了桌椅，设置了暖心茶水供应点，每天上午9时到下午4时，方便过往市民口渴时饮用。商场门口，市民钱华芳用手推车将刚买的两袋米推了出来，门口的工作人员看到后，立即帮忙打了辆出租车，还帮其把米送到了车上。“商场提供的这些服务很贴心，对细节照顾得也很到位。”钱华芳说，商场内的自动扶梯口均配备了专人值守，提醒市民乘坐安全，遇到下雨天气没带伞，商场还能租借雨伞，这些都让人觉得很人性化。

　　不过，由于进出该商场的人流量较大，商场外规范的非机动车辆停放区域常常没有位置，有的市民便将车随意停放在道路上，严重影响了城市的秩序和环境整洁。此外，虽然商场外关于“双创”的宣传标语很多，但商场内的相关宣传却有点少。

　　“双创”氛围浓厚 群众参与度高

　　地点：激情广场

　　当天上午10时左右，记者在激情广场附近的商场外看到，共享单车整齐地停放在指定区域，不少市民正在驻足观看着商场户外LED电子屏上滚动播放的“双创”公益广告，商场门前也摆放着“双创”知识宣传展板。“文明城市、卫生城市是为了更好地提升城市形象，让生活环境更舒适，我们肯定也要拥护参与。”市民李小健对“双创”工作十分认可。

　　在商场的日用品区域，一位老人因视力不好没有找到牙线，工作人员立即主动上前为老人提供帮助，帮其选购到心仪牙线后才离开。经走访发现，不管在哪个区域，只要顾客询问所需选购的商品，工作人员都会礼貌耐心地帮助寻找。此外，市民在比对商品时，会将不准备购买的商品放回原处，选购完商品后，会自觉有序地排队结账离开，商场的文明礼仪蔚然成风。

　　在商场的服务台前悬挂着“双创”宣传标语，工作人员均着统一的黑色工作服，热情地为前来咨询的市民提供服务。“在日常工作中，商场管理方要求全体员工熟记‘双创’知识，开展随机抽查，并且纳入到工作考核中。”在服务台的工作人员表示，她们需要做到文明用语、微笑服务，对于“双创”工作，大家都很支持。

　　经走访发现，该商场的环境卫生工作做得很到位，地面几乎没什么卫生死角，墙面也没有小广告的痕迹，市民的机动车和电动车基本都摆放在指定位置。不足的是，在记者走访期间，有两辆共享单车停放在自动扶梯门外。

　　环境整洁有序 服务贴心周到 

　　地点：市体育馆

　　当天上午11时左右，记者在市体育馆附近的商场看到，商场后面的停车场不时有车辆进出，秩序井然，场内车辆停放也整齐有序。

　　走进该商场，门口柜台前的工作人员穿着统一的工作服，微笑着耐心解答市民咨询。在商场服务台前一侧，摆放着一些轮椅、婴儿车，不时有市民前去租借。“这是专门为幼儿、老人以及残障人士准备的，顾客可以免费使用。”服务台的工作人员表示，商场还配备了紧急药箱、爱心雨伞、简易针线包等便民服务项目。

　　该商场内干净整洁的购物环境，让市民王雨豪忍不住称赞：“商场内的温馨提示让顾客很舒心，卫生间干净清爽，设置有无障碍卫生间，准备了卫生纸、洗手液等，很贴心。”她在某品牌店购物时，营业员热心细致地为她介绍了产品，但她在试过很多套衣服后没有购买，营业员并没有不高兴，而是礼貌客气地说：“请慢走，欢迎下次光临！”

　　商场收银员张腊梅说，商场经常开展文明培训，就是要通过优质服务，为市民营造一个舒心的购物环境，为文明卫生城市创建增色添彩。

　　经走访发现，该商场外的显眼位置并未设置与“双创”相关的宣传标语，仅有几处社会主义核心价值观宣传牌，商场内部的相关宣传也不多。同时，在记者走访期间，商场外的停车通道处违规停放了不少共享单车。