只需十五秒 这个驿站点亮“安心续航路”

“换电只要15秒，这个礼拜我多跑了好几十单！”“是啊，自从仁和驿站有了换电柜，跑在路上心里踏实多了。”驿站内，骑手们吹着空调闲谈；驿站外，刚到的骑手熟练地更换电池，骑上车迅速离开。这个备受新就业群体称赞的换电站，正是彭山区政协聚焦民生“急难愁盼”，以协商之力疏通服务堵点、提升社区治理效能的生动实践。

共同协商寻对策

从“充电难”到“换电易”

蔡山社区地处城区核心服务区，随着外卖、快递行业迅猛发展，辖区内骑手、快递员等新就业群体人数快速增加，电动车成了他们不可或缺的出行工具。但“充电难、换电远、安全隐患大”等问题日益突出：部分骑手为赶时间私拉电线充电，带来火灾风险；高峰时段电量耗尽，不得不推车数公里找充电桩，既影响收入又降低效率；待充电车辆乱停乱放，也给社区治理带来压力……这些现实难题构成了“民生需求”与“社区治理”的双重矛盾。

为破解这一困境，2025年7月，彭山区观音街道政协联络组牵头，联合蔡山社区成立调研小组，随机随访40余名新就业群体人员，并蹲点观察仁和驿站使用状况，精准把脉“续航焦虑”与治理难点。随后，一场以“换电无忧”为主题的协商会议在观音街道“有事来协商”平台召开。街道政协联络组、党建办、仁和街区负责人、新就业群体代表和铁塔公司负责人等多方围坐，共商解决方案。

“仁和驿站位于社区中心，人流量大、交通便利，适合升级为换电核心点，既能服务大家，也能规范停车。”“换电模式比充电更高效，建议引入专业企业，实现‘随到随换、即换即走’，彻底解决续航问题。”……一个个“金点子”在协商中涌现，凝聚起解决问题的共识。

政协委员齐赋能

从“共识”到“落地”

协商建言不能止于“说得好”，更要“做得实”。“金点子”形成后，蔡山社区迅速协调出仁和驿站的闲置空间，观音街道政协联络组和党建办积极推动铁塔公司优化设备配置、简化流程，仅用一个月就完成了换电站的建设。2025年8月，仁和驿站换电站正式投入使用，可同时满足12辆电动车换电需求，彻底解决了蔡山社区新就业群体的“里程焦虑”。

在推进换电站建设的同时，为提升服务体验，观音街道政协联络组持续跟进，邀请新就业群体代表定期反馈需求，推动驿站配套持续升级：增设换电引导标识，安排社区志愿者帮助年长骑手操作系统。街道工作人员也长期关注换电站使用情况：“我专门注册了换电小程序，看到换电柜使用率一天天提高，心里特别踏实。”

“政协委员不仅帮我们发声，还持续跟踪进度，协调处理设备接入、电力扩容等具体问题。”新就业群体代表感慨道，“他们真正把协商成果转化成了我们看得见、用得着的实惠。”

便捷服务见成效

从“暖心站”到“连心桥”

“提升新就业群体的满意度和获得感，是一项需要持续用力的课题。在解决‘换电难’等实际问题的同时，我们也在不断探索更多优质服务，全面覆盖他们工作与生活中的多元需求。”观音街道政协联络组相关负责人介绍。

目前，街道联络组正积极推进两项举措：一是与“十八碗”“二当家”等知名餐饮企业合作，即将推出外卖骑手专享的“十元爱心餐”，让奔波中的他们吃得上暖心饭、实惠餐；二是在蔡山社区党群服务中心筹划建设“新就业群体职业技能培训基地”，从长远发展出发，为骑手提供技能提升和职业转型支持，真正做到“赋能成长”。

这些举措已让众多骑手感受到实实在在的关怀。常来仁和驿站休息的外卖员陈光学高兴地说：“驿站就像我们第二个家，换电、喝水、休息都方便。现在连吃饭和将来的发展都为我们考虑到了，特别暖心！”他还提到，不久前在“夏日送清凉”活动中领到了冰镇水和防暑包，“东西不贵，但这份心意特别让人感动。”

自投入运营以来，该换电站使用频率持续攀升，已成为新就业群体心中“靠得住”的暖心站点。更令人欣喜的是，越来越多骑手和快递员开始主动加入社区志愿服务，成为政策宣传、文明出行的一股新力量。

记者手记

十五秒换电，背后是基层治理的“加速度”。彭山以“小切口”精准破解新就业群体的“大难题”，将骑手的“续航焦虑”转化为社区服务的“共治动能”。从蹲点调研到多方协商，从换电柜落地到爱心餐推进，每一步都见证着基层力量如何把“急难愁盼”变成“暖心实效”。更可贵的是，驿站不仅提供了便利，更成了联结社区与新就业群体的情感纽带——当骑手从被服务者转变为社区共建者，便是治理效能最生动的体现。这份“双向奔赴”证明，真正的民生工程，始于需求，成于共识，终于获得感。