打造优质高效政务服务环境，眉山这么做——

“速度非常快，效率出乎我们的意料！”近日，眉山市市民服务中心，落户彭山区经济开发区的雅保四川新材料有限公司代表在取得营业执照后，高兴地说道。

为了项目能够更快地落实和推进，雅保四川新材料有限公司投资方提出希望尽快办理营业执照。获悉企业诉求后，市市场监管局行政审批窗口当即开通“绿色通道”，落实专人“一对一”为企业服务，现场为企业一次性告知需要补正的资料并指导，帮助企业尽快落户眉山。待企业补正资料后，工作人员在2小时内完成审批和制证，并当场向企业发放了《营业执照》正、副本。

今年以来，我市立足“我为群众办实事”实践活动，着力打造程序最简、手续最省、用时最短的政务服务环境，不断提升企业、群众办事便利度、快捷度和满意度。

大力推动“一网通办”能力提升，深化政务服务“一窗进出”改革，充分发挥统筹协调作用。“我们主动服务全市重大项目建设，出台实施《眉山市重大投资项目审批服务会商制度》《眉山市实施制造业重大项目VIP全过程服务工作机制》。”市政务服务管理局有关负责人介绍，同时，完善企业登记、立项审批、用地审批、建设许可等12项“全过程、全生命周期”服务措施，对外发布第一批信用审批事项清单47项，涉及11个部门，容缺申请材料76个，做到服务前移，业主未到，服务先行。

除了做好“快”字经，还唱好“新”字经。我市直面市场主体，相继在全省率先出台新开办企业免费刻制印章，免费寄送办件结果，免费打印复印、免费向新开办企业发放税控Ukey等服务措施，为新开办企业刻制印章13800余套，寄送各类证书1.5万余件，免费打印复印各类资料23.6万份，发放税控Ukey1.1万个，直接为企业和群众节约办事成本1400余万元。对因健康、年龄原因办事困难老人及特殊群体开展全过程上门“帮、代、领”办服务。

不仅如此，创新开展“一把手走流程”，全市80余个市县部门主要领导进行现场体验，发现解决问题92个。持续深入开展“五心”服务，评选命名五心服务“党员先锋岗”和“五心服务明星”，并向社会公布第一批“一证通办”（仅凭身份证办理）55项事项清单，提升企业、群众办事便利度和快捷度。另一方面，持续深化政务服务“好差评”国家试点，加大《政务服务评价工作指南》和《政务服务“一事一评”“一次一评”工作规范》国家标准推广应用，试点成果写入省委执政实录内容。

“围绕企业和群众服务需求，对重大项目，老、弱、病、残、孕等特殊群体开设服务绿色通道，解决群众办事‘来回跑、折返跑’等烦心、揪心问题。”市政务服务管理局有关负责人介绍，当前，在我市各级市民服务中心，均综合设置有跨省通办、川渝通办、省内通办、成德眉资、“云贵川渝藏”西南五省、市内通办为一体的“跨区域通办”服务专窗。同时，在市、县（区）市民服务中心和乡镇（街道）便民服务中心率先规范设置“办不成事”反映窗口和“帮办、代办服务”专窗，受理解决群众反映的“办不成事”各类问题。

此外，在市委市政府官方网站设置“惠企政策服务专窗”，对国家和省市出台的各类惠企政策实施清单管理、一站汇集，确保企业在惠企政策平台可看、可查、可互动。

眉山日报全媒体记者 罗端