市12345政务服务热线话务员接听群众来电
新闻来源：眉山网
更新时间：2019-10-11 10:16:54
责任编辑：雷尧
市12345政务服务热线积极服务优化营商环境、回应群众诉求，按照“横向到边、纵向到底”的办理网络，通过明确受理、分类、转办、承办、回复、回访、督办、归档，做到了件件有落实、件件有回音。热线开通运营三年多来，共接收群众来电来信49万余件，办结率100%，话务满意率99.5%，回访满意率98.09%，被群众誉为“连心线”。
图为10月9日，话务员正在接听群众来电。
眉山网记者 雷同 摄
