文明城市一线见闻⑭ 多一份关爱 让生活“无碍”

无障碍设施作为城市建设的一部分，其建设水平和便利程度反映着一座城市的内在品质和文明风貌。眉山作为全国文明城市，无障碍设施是否完善？残障人士出行是否顺畅？生活是否方便？

接下来，就跟随眉山日报全媒体记者一起去一线走访一番。

3月7日，阳光明媚，东坡城市湿地公园内，处处春花绚烂。阳光里嬉戏的孩童，悠闲游园的市民，无不让人心生美好，让人温暖的还有公园里各种贴心的无障碍设施。

记者在走访中看到，公园设置了轮椅可以通行的出入口，弯曲的休闲小路与路边人行道衔接处均设置了坡路。为方便行动不便的市民能近距离观看音乐喷泉，广场入口还设置了无障碍通道。一些景点、路口同时设计有台阶和无障碍通道，方便市民出行。

全园公共卫生间入口处设置无障碍通道，卫生间内设置安全扶手等设施为游客提供便利的如厕条件。公园也要求各出入口及景点工作人员积极为需要帮助的游客开展志愿服务，为游客提供更加便捷安全的游览环境。

“公园很大，通行顺畅，我推轮椅带家人逛下来也不费劲。”经常到公园散步的市民陈先生说。

“不只是方便残障人士，对上了年纪的人来说，不用上下台阶也很方便。我们推婴儿车走坡道也不怕颠到宝宝，很贴心。”在公园里，带孩子来玩的吴女士推着婴儿车轻松地通过一处无障碍通道。

采访中，不少市民表示，对于老人、小孩、孕妇、残疾人等特定群体，无障碍设施是出行便利的重要保障。

在公园里热闹的运动乐园，橙色的残障人士专用健身器材尤为醒目。市民表示，残障人士同样拥有平等参与体育健身及社会生活的权利，人性化的公共设施处处彰显城市文明。

目前，我市城市公园均设置了无障碍设施，主要包括公园内的无障碍坡道、无障碍标识、园内公厕无障碍设施等，不仅能让残障人士无障碍游览，更大大方便了老人、儿童等群体游园。

3月9日，记者在眉山城区宏远盖丽广场2号门处看到，贴有标志的无障碍通道整洁、畅通，轮椅可顺利从此处直接进入垂直升降电梯到达商场各楼层。

在商场二楼，隔一段距离就能看到地面贴有醒目的红色“无障碍卫生间”指示标志。顺着指示，记者顺利找到洗手间，不仅设置了无障碍通道，贴有规范的无障碍设施标志，还留有求助电话。洗手间里独立设置了无障碍卫生间，空间宽敞，干净整洁无异味。马桶旁还安装有便于借力的手扶架，不仅为残障人士减轻烦恼，也可让行动不便的老年人得到便利。

“无障碍通道和无障碍卫生间，让行动不便的人如厕更方便。”市民刘女士推着母亲从卫生间出来，不住点赞商场为顾客考虑周到。她说，以前带着坐轮椅的老人出门总是不太方便，现在商场、超市等公共场所基本都设置了无障碍通道，还有不少热心的工作人员和市民帮忙。

“‘无障碍’是文明城市不可或缺的元素，在很大程度上体现出一个城市的人性’温度’。无论是商场超市，还是其他场所，在这些小事、细节中考虑到残障人士，给他们提供方便、安全的活动空间，让我们这些家属都感受到温暖。”刘女士说。

商场内，专门设置了无障碍服务点，工作人员表示，“看到一些行动不便的顾客，我们都会主动帮忙。如果顾客有需要我们还可以提供相关帮助，比如帮忙推轮椅或者联系手语老师等，方便残障人士在商场购物。”

记者走访其他一些商场超市发现，都完善了无障碍通道、无障碍厕所等无障碍设施，全力保障残疾人出行和购物方便。

穿梭在城市里的公交车是众多市民的主要公共交通工具，它的无障碍设施建设是无障碍出行环境建设的重要环节。

在眉山东站公交车站进站口，无障碍通道上不时走过拖着行李箱的乘客。进入车站，一眼就能看到角落里摆放的爱心轮椅。

“除了无障碍通道、爱心轮椅等设置，我们还对公交车进行了升级。”眉山市展通公交客运有限公司相关负责人介绍，为了方便腿脚不便的乘客，公司近年新采购的公交车都是一级踏步，均设置有爱心专座，方便他们“一步上车”。“今后公司公交车将逐步全换成一级踏步车辆。”

据介绍，一般的公交车前、后门均是两级或三级踏步，对于一些行动不便的乘客来说，上下车有些不便。一级踏步公交车离地间隙高度和公交站台的高度差不多，乘客只需一步就能上车。

“我们一直都在无障碍出行设施和服务方面努力。”该负责人表示，在日常运营中，公司要求公交驾驶员对老、弱、孕、残、幼及其他需要关爱的乘客多些耐心和关心，多等一等，主动帮助。乘客上车后，提醒乘客拉好、扶好、坐好，及时提醒盲人乘客注意停靠站点，帮助残疾乘客上下车，同步加强管理人员、乘务人员、乘务管理员的服务意识。

“以前坐公交，上车了还要上两步台阶，对我们老年人或小孩子来讲很不方便。尤其是乘客一多，很容易摔倒。现在好了，在站台上往前迈一步就上车了。”13路公交车上，70多岁的张国强说公交在无障碍出行设施和服务方面作出的努力，大家都能感觉到，“我们老年人上下车，司机都紧贴站台停靠，让我们省劲儿也省时间，做得很好。”

如今，漫步在眉山城区，每一座商场门前都安装了角度适宜的坡道，方便乘坐轮椅使用；走入高铁站，运行流畅的无障碍电梯方便了残疾人；来到景区，方便的无障碍通道也让残疾人有机会一览眉州大地上的美丽风景……

“如今，我们可以方便地自己坐着轮椅逛商场、逛公园，享受生活。”今年79岁的胡淑芬老人说，无障碍设施的设置和改造，不仅方便了残疾人走出家门、参与社会生活，也方便了老年人、妇女儿童和其他社会成员。

为了深入推进无障碍环境建设的系统化、规范化和监督管理，更好地创造无障碍环境，保障残疾人、老年人等社会成员平等参与社会生活，满足他们自主出行、便捷交流和享受服务等需求，眉山严格按照《四川省<无障碍环境建设条例>实施办法》大力推进无障碍设施建设，将无障碍环境建设工作作为一件民生大事来抓，结合城市提质、老旧小区改造和老城区道路综合整治等建设项目，对无障碍设施施工进行全过程监督，严把质量关，全市无障碍环境建设水平显著提升。

近年来，眉山累计投资2000余万元，由市住房城乡建设局牵头对主城区60余条市政道路300余处缘石坡道进行了无障碍改造，优化交通安全岛、各类公共服务设施无障碍通道80余处，修缮道路无障碍设施600余次，修复盲道约9000平方米、缘石坡道约800平方米，实现了全市新建市政公共设施无障碍全覆盖。

环境无碍，城市有爱。重视无障碍环境建设，让城乡生活更美好，提升残疾人、老年人等社会成员的获得感、幸福感和安全感，是无障碍环境建设的应有之义。如今，眉山城市里的盲道、入户坡道、无障碍厕所、直梯等越来越多，充足的无障碍设施、良好的无障碍出行网络、人性化的专业服务，已经成为全市一道文明风景线。　

下一步，我市将继续不断完善无障碍硬件设施，进一步深化、细化、优化无障碍设施改造工作，建立长效机制，巩固工作成效，同时积极搭建信息无障碍公共服务平台，采取线上＋线下的服务模式，在一些必要场合，增设语音提示、文字提示、手语等服务，切实帮助残障和行动不便的人群切实解决生活中遇到的问题，为残障人士提供高水平、高品质的无障碍设施和服务保障。

来源丨眉山日报全媒体记者 辛凯 余毅 熊莉