眉山网讯(记者 林茂春)近日,省国家税务局公布了2016年全省国税系统纳税人满意度调查评价结果,丹棱县国税局得分84.88,位列全省第57位,纳税人满意度连续两年进入全省第一方阵,连续两年排名眉山市第一。
好成绩离不开好举措。2016年,丹棱县国税局以抓合作、促规范、优服务为重点,持续改进部门作风,增强纳税人获得感,实现了纳税人满意度稳中有升的目标。
加强“国地合作”,整合办税资源。通过成立合作工作领导小组、召开多期联席会议等方式,形成了国地税合作共识,构建了行动纲领,建立了点对点的沟通推进机制和信息成果交换机制。国地税加快资源整合,联合办税有效推进,共建纳税人学校、联合税收宣传、联合管税、联合风险应对、联合信用等级评定、人员交流等成为工作常态。
严格遵守原则,促进依法治税。全面落实全国税收征管规范、纳税服务规范,加强各类税收优惠政策宣传,并按照规定流程审核、审批、办理各项税收优惠政策。及时办理出口退税373万元,增值税即征即退620万元,各类减免税3180余万元。定期组织检查税收优惠政策贯彻落实情况,不断规范执法行为,及时解决纳税人诉求,确保工作成效。
落实服务举措,提升服务质量。结合金三系统上线、“营改增”等工作的业务需求,更新办税服务设施,增加窗口服务力量,扩展纳税服务休息区,千方百计提高办税质效。委托第三方公司在省局测评前开展纳税人满意度调查,针对纳税人反映的问题,查找薄弱环节,纠建并举,对工作人员展开服务类和政策类的分模块培训,提升服务意识,提高办税效率。
深入开展培训,创新辅导渠道。通过开办纳税人学堂,及时收集整理纳税人普遍关注的热点问题和培训需求,定期编制纳税人学堂培训计划,有针对性的开展培训。除集中培训外,还通过开展座谈交流、上门辅导、走访调研等多种形式进行税收宣传辅导,提高培训的灵活性、针对性、实效性。据悉,2016年全年共计开办4期纳税人学堂,共有500余人次纳税人参训,受到了各类纳税人的充分肯定。