丹棱国税“纳税人满意度”连续两年位居全市第一
新闻来源：眉山网
更新时间：2017-02-07 17:17:58
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眉山网讯（记者 林茂春）近日，省国家税务局公布了2016年全省国税系统纳税人满意度调查评价结果，丹棱县国税局得分84.88，位列全省第57位，纳税人满意度连续两年进入全省第一方阵，连续两年排名眉山市第一。
好成绩离不开好举措。2016年，丹棱县国税局以抓合作、促规范、优服务为重点，持续改进部门作风，增强纳税人获得感，实现了纳税人满意度稳中有升的目标。
加强“国地合作”，整合办税资源。通过成立合作工作领导小组、召开多期联席会议等方式，形成了国地税合作共识，构建了行动纲领，建立了点对点的沟通推进机制和信息成果交换机制。国地税加快资源整合，联合办税有效推进，共建纳税人学校、联合税收宣传、联合管税、联合风险应对、联合信用等级评定、人员交流等成为工作常态。
严格遵守原则，促进依法治税。全面落实全国税收征管规范、纳税服务规范，加强各类税收优惠政策宣传，并按照规定流程审核、审批、办理各项税收优惠政策。及时办理出口退税373万元，增值税即征即退620万元，各类减免税3180余万元。定期组织检查税收优惠政策贯彻落实情况，不断规范执法行为，及时解决纳税人诉求，确保工作成效。
落实服务举措，提升服务质量。结合金三系统上线、“营改增”等工作的业务需求，更新办税服务设施，增加窗口服务力量，扩展纳税服务休息区，千方百计提高办税质效。委托第三方公司在省局测评前开展纳税人满意度调查，针对纳税人反映的问题，查找薄弱环节，纠建并举，对工作人员展开服务类和政策类的分模块培训，提升服务意识，提高办税效率。
深入开展培训，创新辅导渠道。通过开办纳税人学堂，及时收集整理纳税人普遍关注的热点问题和培训需求，定期编制纳税人学堂培训计划，有针对性的开展培训。除集中培训外，还通过开展座谈交流、上门辅导、走访调研等多种形式进行税收宣传辅导，提高培训的灵活性、针对性、实效性。据悉，2016年全年共计开办4期纳税人学堂，共有500余人次纳税人参训，受到了各类纳税人的充分肯定。
