余毅
由国家旅游局发布的《旅行社老年旅游服务规范》将于9月1日正式实施。其对旅游产品、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务、后续服务等内容,根据老年人的特征做了非常细致的规定。老年游“国标”的正式实施,对规范和刺激老年旅游市场大有裨益。
“世界那么大,我想去看看”不只是年轻人才有的想法,老人们同样向往着“诗和远方”,老年旅游市场前景巨大。然而,旅行中的服务、旅行方式等方面的不规范、不完善,不仅让老年人的旅途不舒适、安全,还冲击着老年人旅游市场的发展。因此,对老年旅游进行“规范”是必要的。
老年游“国标”为老年人旅游树立了服务规范。这在充分保障老年旅游者合法权益的同时,规范着旅行社的经营行为和服务内容,提高旅行社的服务质量。为老年旅游“立规矩”是好事,还要监管落实。只有当老年旅游服务“国标”实现落地,老年人才能安全、方便、温馨地享受“夕阳红”乐趣。